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主張

・・・なんて、堅苦しいタイトルになってますが。。。
先月の忙しないときに、こんなことがありました。

○ J○Lのファミリーカードとクレジットカードが一緒になっているカード

これで、日常品すべての買物をして、里帰りのために一生懸命マイレージを
貯めているのですが、先月締めの請求書にLate Charge(延滞料) 
$39.00が請求されていました。 支払期日は、12月7日(日曜日)、
決済された日が12月8日(月曜日)。 要は、一日送れたということで、$39.00.

11月下旬から、感謝祭、12月はホリデーシーズンなので、郵便事情を
考慮して、いつもより早めに小切手を送付したつもりでした。 実際、
同じ日に投函した、別のカード会社の支払いは、ちゃんと早めに決済
されていて問題なし。

土・日が入ったとはいえ、$39.00の請求は、絶対、納得できなかった
私は、早速電話。 この時期の郵便事情を考え早めに送ったこと、
同じ日に送った他社カードの決済は、3-4日前にちゃんと決済されている
ことを主張。 先方は、遅れたものは、一日でもダメの一点張り。
ただし、郵便事情は、お客さんの非ではないが、ダメと。

私はその言葉尻を、しっかり押さえて、客の非ではないと言っているのに
支払いだけ負担するのは、話が通らないと。 支払うということは、
こちらに非があるということではないですか?と食い下がる私。

しばらくお待ちくださいと待たされる事数分、これまで遅延もないし、
今回だけは、Waive(保留)しますということで、解決。
このやりとりは、先方も日本人(ちょっと手ごわい感じの女性)だったので、
私も、同じレベルで、ああ言われれば、こう言い返す!ということが
できたので、英語だったら、どうだったろう・・・とは思いますが、
こういう時は、やっぱり長年の社会人生活、役に立ちますね(笑)。

○ 日本でも大人気のカジュアルウェアのA&○

こちらで、約3ヶ月ほど前に、ネットでプレゼント用と自分の服を購入。
結局、自分用のはサイズが合わずに(似合わなかったのも)返品。

待てど暮らせど、リターンの返金処理がされず、年内には、なんとか
したいと思い電話。  先方は、返品した商品を受け取ってないの
一点張り。  郵便局へ行って取り扱い番号を調べて、また電話してくださいと。
普通郵便で送っているので、番号なんてないし、これまた泣き寝入り?
・・・と思ったとたん、言いたいことは、言ってやる~と思い、

そもそも、A&○社さんは、返品・返金手続きに通常での2ヶ月以上かかっている。
今回は、もう3ヶ月も経っている。 いくらなんでも時間がかかり過ぎ! 
G○P社さんなどは、返送してから約3週間でちゃんと処理してクレジットカード
の処理も迅速にしているのに・・・というと、違う会社ですから・・という返事。
それはそうだけど、それくらいのカスタマー・サービス向上させて下さい!
と激怒しながら、泣き寝入りを覚悟して電話を切りました。 今度からは、絶対、
高くついても保険付きか、書留で送り返すしかないと反省。

・・・すると、翌日、Return Confirmationという返品受領しましたという
内容のEメールが入り、返金処理には、更に2週間かかりますということ。
なんだよ、やれば出来るじゃん・・・と思い一安心。 実はこっちは、200ドル
くらいの金額だったので、かなりショックでしたが、一夜にして解決。

注文した品は1週間以内に届くのに、返品作業は、疎かっていうのは
いけないですよね。 山のような返品商品の中から、私のを必死に
探したんでしょうか? それとも、たまたまの絶妙なタイミングだっただけ
なんでしょうか・・・ でも、電話してみて良かった~。

つくづく、アメリカって、ちゃんと言わないとダメ、すべきときには、主張しないと
いけない国なんだな・・・と実感した出来事でした。  
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by kohalacoast | 2009-01-10 13:12

Baseball & 初泳ぎ

アマンダのクリスマスのプレゼントのひとつに野球セットが
ありました。 これは、リックからのプレゼントでした。

今朝、外で、楽しそうな声がしているので、見ると二人で
野球をやってました。 フォームもまだまだの、お遊びですが、
ときどきは、ボールが当たるようで、打つと、二人で
”Run, Run, Run~~!! Homerun~”と騒ぎながら、
一塁、二塁、三塁と駆け回って楽しそうででした。

    こんなものまで、プリンセスで揃います。
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    アマンダ、 Hit!!!
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    Run! Run! Run!!  バットは置いて走らないとね~
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    今度はアマンダがピッチャー。  
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リックは子供のころ、野球とサッカーをしていたそうで、まだ、ちょっと
早いだろ~と思うんですが、アマンダにもマジに教えてました。 
何に興味を持つのか、何が上手に出来るのか、まだまだ未知数なので、
いろいろなことにトライするのは良いことかなと思います。
私に似て、運動オンチにはなってほしくないな~と願いつつ、はてさて、
アマンダは、どんなスポーツが好きになるのかな。

午後からは、Puakoへ行って初泳ぎ。 ちょうど引き潮で、アマンダの
お腹くらいの深さでした。 海水がちょっと冷たかったようですが、
夢中で遊んでいました。 泳ぐのがほんとに楽しいみたいです。

   でも、フォームがなんだか変。 いつも、おしりがポッコリ浮いてます(笑)。
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   水に顔をつける前は、いつもこんなまん丸ホッペに。
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   最後はリックに抱えられて、バッチャ~ン!
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帰宅後は、これまた初BBQで、美味しく焼けた香ばしいチキンを
いただきました。  今日で2週間の冬休みが終わり、明日から
プリ・スクールが再開です。  そして、私は、もう一つ仕事を始めること
になり、明日は新しい職場での初日です。  
新しい仕事はまた後日Upしま~す。 




   年末・年始の雨で、裏の空き地もこんなに緑になりました。 
   ワイメアへ行く道も、Highway 19も、いたるところ若葉色で、とってもキレイ。
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by kohalacoast | 2009-01-05 08:25

海外暮らしは・・・・・

ハワイで生活していると、どうしても忘れてしまうのが、
あれっ、今、平成何年だったっけ?

さっき届いた日本からの年賀状を見て、えっ、もう平成21年で、
丑年なんだぁ~と改めて気づいた次第です。

今年丑年ってことは、なに~ 来年、私は年女か。
うわぁ~。 って慌ててみてもどうにもならないんですけどね(笑)。

結局、元旦の昨日は、どこにも出かけず、寝正月。
そして夜は、紅白を見て終わってしまいました。
KIKU放送という日系のチャンネルで観られるのですが、
元旦の放送になります。 

で、どうしても観たかったのが黒人演歌歌手のジェロさん。
インターネットでいろいろ読んだり目にしていたので、
どれくらいスゴイのか興味津々でした。

前日、友人宅でLiveの紅白の前半戦だけ見せてもらったので、
昨晩は、友人宅で見られなかった後半戦を見たんですが、
感動~しました。 おばあちゃんのイラストが入ったシャツ着て、
観客席でうれし泣きしているお母さんと彼の歌声。  目を瞑って
聴いたらもう日本人が歌っているとしか思えない素晴らしさでした。

悲しいかな、最近の曲は、まったくわかりません。
You Tubuとか、ダウンロードしたりすれば聴けないことも
ないけど、時間的にも余裕ないし。 なので、一年に一回の紅白歌合戦で、
お~こんな新人や、こんな歌が流行ったのかぁ・・・とおさらいしてます(笑)。
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by kohalacoast | 2009-01-02 19:43
今朝のハワイ島は、とてもよく晴れ渡っていて、
爽やかで、とても気持ちの良い元旦の朝を迎えています。

今年は、初めて日本らしいお正月を迎えてみました。
自分でお節など作ってみたこともなく、たぶんこれからも
作るとは思えないのですが、昨秋、Queen'sにオープンした
”しおの”さんで、お手ごろ価格20ドルでミニ・お節を買うことが
できたので、たまにはお正月らしいことしてみようか思い、
リックが、初サーフィンから戻るのを待って、みんなで頂きました。

アマンダはもちろん、リックにも初めてのお正月・お節料理。
Traditional Japanese New Year's Special Dishだよ~
と説明して ”あけまして、おめでとうございます”とみんなで挨拶。
・・・というより、無理やり、二人に言わせたんですが(笑)。
幸いリックは、何でも食べてくれるので、一通り食していました。

あまりお節とか好きではないのですが、この”しおの”さんのお節セット
量も3人家族には、ぴったりで、お味もすごく美味しくて、
おかげで、初めてお正月らしい朝を迎える事ができました。

たぶん、このお節がなければ、今年も普通の朝ごはんで
終わっていたと思うので、こういうのがハワイ島でも手に入る
ようになって、本当にありがたいです。


   栗きんとん、田作り、煮しめ、かずのこ、筍の煮物、玉子焼きに蒲鉾と
   大きい海老がで~んと真ん中に飾られています。
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   私が作ったのは、磯部巻き、餅ぬきお雑煮(お吸い物か)と、白菜の昆布漬けのみ。
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あけましておめでとうございます。
今年も、どうぞよろしくお願いいたします。
今日の晴天のような一年になるといいな・・・と願いを込めて。
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by kohalacoast | 2009-01-01 11:46

ハワイ島のスローライフと13歳の娘アマンダの子育て日記


by kohalacoast
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